HALLO SIGINJAI - Management Bank 9 Jambi menghadapi gangguan sistem yang berdampak pada layanan ATM dan mobile banking, membuat sebagian nasabah kesulitan melakukan transaksi dan menimbulkan kekhawatiran terkait keamanan rekening, minggu (22/02/2026)
Dalam siaran pers resmi yang dirilis pada hari ini, manajemen Bank 9 Jambi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, gangguan tersebut disebabkan oleh pemeliharaan sistem internal yang dilakukan management untuk meningkatkan kualitas layanan dan keamanan transaksi, bukan karena pembobolan seperti yang beredar di masyarakat, saat ini tim teknis tengah melakukan proses pemulihan agar layanan dapat segera kembali membaik normal seperti biasa.
Sebelumnya, informasi tentang gangguan sistem dan dugaan hilangnya saldo sebagian nasabah telah beredar di media sosial dan grup percakapan, dengan laporan kerugian antara Rp4 juta hingga lebih dari Rp100 juta. Namun, pihak bank belum membenarkan adanya pembobolan rekening dan mengimbau masyarakat untuk tidak mudah terpengaruh informasi yang belum terverifikasi.
Sebagai bentuk tanggung jawab, Bank 9 Jambi menegaskan akan memastikan hak dan kepentingan nasabah tetap terlindungi sesuai ketentuan yang berlaku. Nasabah yang merasa dirugikan dapat mengajukan pengaduan melalui customer service kantor layanan terdekat mulai senin (23/02/2026) atau menghubungi call center resmi di nomor 1500-665. Selain itu, nasabah juga diminta untuk menjaga kerahasiaan data pribadi dan secara berkala mengganti kata sandi untuk keamanan transaksi. Bank 9 Jambi menyatakan akan terus memberikan informasi lanjutan secara berkala setelah proses verifikasi internal dan koordinasi dengan pihak terkait.(HS-S Nov)
Social Header